La inteligencia emocional es la capacidad de una persona para reconocer, comprender y manejar sus emociones e influir en las de los demás. Cada vez más empresas dan mayor importancia a estas cualidades que al coeficiente intelectual para contratar empleados. ¿Por qué? Porque son más capaces de autorregularse y de ayudar a que los equipos colaboren más eficazmente. Porque al utilizar la comprensión transmiten confianza y cohesión. Porque conocen mejor sus fortalezas y debilidades y están más predispuestos a aprender de los errores y manejar las críticas constructivas. Porque mantienen a raya el estrés y son capaces de trabajar bajo presión. Porque su habilidad para ver las cosas desde otros puntos de vista propicia que tomen mejores decisiones.
Pero la inteligencia emocional no solo es un rasgo importante en el trabajo, también en lo personal (afecta a todas las áreas de nuestra vida). Daniel Goleman, uno de los mayores expertos en este terreno, destaca cinco características que definen a una persona con alta inteligencia emocional: autoconciencia, autorregulación, motivación, empatía y habilidades sociales. He aquí algunos de los hábitos que “delatan” a los individuos emocionalmente inteligentes, según el conocido experto en inteligencia emocional Harvey Deutschendorf:
